Cómo hacer un estudio de mercado para un negocio online

ID-10077810A la hora de dar el salto online es muy importante estudiar el mercado, sobretodo si se viene de un entorno de comercio o empresa tradicional. De la misma manera que en una empresa tradicional estudiaríamos nuestra competencia, el posicionamiento de nuestro producto o el target de consumidores, en un negocio online o e-Commerce es muy importante realizar un primer estudio antes de lanzarse a ciegas. Haciendo este ejercicio nos daremos cuenta si realmente puede ser factible y cómo posicionarnos respecto a la competencia.

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Infografía: La revolución de las tablets

ID-100143798Las tablets han pasado a formar parte ya de nuestro pan de cada día, pero cuando Steve Jobs presentó su primer iPad, en el lejano enero de 2010, muchos expertos criticaron porqué alguien querría comprar un iPhone más grande? (posiblemente el mismo tipo de  expertos que en su época dijeron que nunca pisaríamos la luna…).  ¿Pero quien son los consumidores reales de estos dispositivos? En una infografía, ComsCore presenta los aspectos más curiosos de la revolución de las tablets.

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El fenómeno BYOD en el trabajo: entre la comodidad y los problemas de seguridad

Bring your own device (BYOD – trae tu propio dispositivo) en el trabajo se ha convertido en un fenómeno en auge que está dando dolores de cabeza en temas de seguridad a las empresas. Además de usar el propio Smartphone o Tableta para cuestiones personales, cada vez más empleados solicitan a la empresa poder trabajar desde estos dispositivos.

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La multipantalla, la nueva manera de ver televisión

La revolución de los Smartphones y Tablets no sólo ha cambiado nuestra manera de acceder a Internet, sino también de ver la televisión. Lejos de quedar apartada, la televisión juega un papel complementario en nuestra manera de disfrutar del ocio. Se trata de una televisión servida ahora en multipantalla donde interactuan varios medios (TV, Internet, Smartphones, etc) que ha dejado de ser una tendencia a ser un uso cada vez más habitual en nuestros hogares.

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Los fans son los protagonistas en Social media

Aquello de que el cliente siempre tiene la razón sigue siendo tan válido como siempre, e incluso la afirmación se queda a veces corta. En Redes sociales, el cliente no sólo tiene la razón, sino el poder de recomendarte o arruinarte con sus comentarios. Por tanto nuestras estrategias en Social Media deberían de centrarse en el cliente potencial, follower o fan, con un enfoque muy centralizado en él. Tenemos que conectar con este cliente especial (llamado ahora prosumer,) con lo que realmente le interesa.

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Reaccionar ante una “bomba” de comentarios negativos en redes sociales

Cada vez más negocios ven las redes sociales cómo un nuevo Servicio de atención al cliente, mucho más directo y con compromiso hacia el cliente (lo que en inglés se define muy bien cómo engagement). Pero por eso no se debe olvidar que este es un canal tan nuevo cómo “peligroso” en cierto sentido. Una crítica por teléfono no se queda en nada más que eso en la mayoría de los casos. Una crítica en Internet, y sobre todo en redes sociales (seguidas por millones de internautas), es una denuncia pública.

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Balanç de la societat de la informació a Espanya el 2011

L’altre dia Telefónica va presentar el seu clàssic informe de La Societat de la informació a Espanya del 2011. Com a d’altres anys ho han fet en un vídeo molt atractiu visualment on podem comcloure que aquest 2011 ha sigut realment bó per les noves técnologies. Cada vegada s’està creixent més al voltant de les TIC (més banda ampla, més us de dispositius movils, més e-commerce), tot i que encara falta molt camí per recórrer per arribar a les mitjanes europees (com sempre).