¿Por qué es importante segmentar en Redes Sociales?

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Cuando pensamos en la estrategia que vamos a desarrollar en redes sociales es importantísimo tener en cuenta a que cliente nos dirigimos. Tanto si estamos comunicando en el nombre de una empresa, como en el de una marca o proyecto personal, debemos enfocar nuestro mensaje según nuestra audiencia. Para ello podemos recurrir a la segmentación que proporciona la propia red social (en este caso Facebook de la que hablaremos en este artículo) o bien enfocar nuestros mensajes según la audiencia.

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Por qué no es necesario estar en todas las redes sociales

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Habitualmente, al plantearnos la estrategia de redes sociales de una empresa (ya sea con web o tienda online) siempre pensamos que con más presencia en redes sociales mejor. Aunque en teoría, esto te puede ayudar a crear marca con la presencia social, a posicionarte en SEO y a ofrecer un servicio de atención al cliente más extensivo, a la práctica es imposible estar en todas partes, ofreciendo contenidos y servicios de calidad. ¿Cómo escogeremos entonces las redes sociales donde estar?

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Los fans son los protagonistas en Social media

Aquello de que el cliente siempre tiene la razón sigue siendo tan válido como siempre, e incluso la afirmación se queda a veces corta. En Redes sociales, el cliente no sólo tiene la razón, sino el poder de recomendarte o arruinarte con sus comentarios. Por tanto nuestras estrategias en Social Media deberían de centrarse en el cliente potencial, follower o fan, con un enfoque muy centralizado en él. Tenemos que conectar con este cliente especial (llamado ahora prosumer,) con lo que realmente le interesa.

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Infografía: Los 4 gigantes del Social Media

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Con la irrupción de Google + este año, las redes sociales no se han saturado sino que ha ocurrido el fenómeno contrario: más variedad y más opciones para los usuarios, mayor crecimiento en redes sociales. Mirando a los resultados del estado actual de las principales redes podemos comprobar que no hay quien pare a los 4 gigantes: Facebook, Twitter, LinkedIn y Google +.

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Google+ Vs Facebook y Twitter

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Hace días que tenía en mente este post, y de hecho escribir sobre el apasionante mundo del marketing online y las redes sociales es lo que me impulsó a abrir este blog. En pleno 2012, las redes sociales están en plena evolución y expansión y todavía se auguran muchos cambios por venir. Justo ahora empiezan algunos de estos cambios ya que el gigante Google ha apostado fuerte con Google +. Con una nueva red en el escenario, ¿puede que cambien nuestros hábitos 2.0? Parece que hay bastante pastel para Google +, pero se quedará detrás de nuestras redes favoritas o  las sobrepasará y tendremos que dejar a Facebook, Tuenti o Twitter por el camino?

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