¿Por qué es importante segmentar en Redes Sociales?

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Cuando pensamos en la estrategia que vamos a desarrollar en redes sociales es importantísimo tener en cuenta a que cliente nos dirigimos. Tanto si estamos comunicando en el nombre de una empresa, como en el de una marca o proyecto personal, debemos enfocar nuestro mensaje según nuestra audiencia. Para ello podemos recurrir a la segmentación que proporciona la propia red social (en este caso Facebook de la que hablaremos en este artículo) o bien enfocar nuestros mensajes según la audiencia.

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Por qué no es necesario estar en todas las redes sociales

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Habitualmente, al plantearnos la estrategia de redes sociales de una empresa (ya sea con web o tienda online) siempre pensamos que con más presencia en redes sociales mejor. Aunque en teoría, esto te puede ayudar a crear marca con la presencia social, a posicionarte en SEO y a ofrecer un servicio de atención al cliente más extensivo, a la práctica es imposible estar en todas partes, ofreciendo contenidos y servicios de calidad. ¿Cómo escogeremos entonces las redes sociales donde estar?

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Infografía: El Social-Commerce, una oportunidad para las empresas españolas

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Hace unas semanas, Social-buy.com presentó por tercer año consecutivo su Barómetro del Social Commerce 2014, que analiza el uso del e-commerce basado en las redes sociales por los negocios españoles. En este interesante estudio podemos por ejemplo que el 64% de las empresas creen que las redes sociales les aportan una ventaja competitiva, aunque sólo el 25% las esté utilizando para vender sus productos.

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Pinterest, la red social que arrasa entre las mujeres

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Nació casi como un mostrador online de fotos de comida y ropa, pero en 4 años Pinterest ha crecido exponencialmente hasta convertirse en una gigantesca red social valorada en 4.000 millones de dólares y 28 millones de usuarios registrados. Realmente se trata de una red social particular, ya que según el último estudio sobre redes sociales de IAB Spain, Pinterest ya se ha hecho un lugar entre las usuarias de redes sociales, ya que el 79% de los clientes de Pinterest son mujeres.

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Las redes sociales, cada vez más aceptadas como canal de atención al cliente

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Su inmediatez y su bajo coste las hacen preferidas de los usuarios más “techies”. ¿Para qué llamar al 902 y esperar a ser pasado por 4 o 5 departamentos si con un solo tweet posiblemente tengas el problema resuelto? Aunque todavía es un canal muy beta, cada vez hay más usuarios que prefieren utilizar las redes sociales para solucionar un problema, en frente de otros canales tradicionales. Y quienes no lo hacen es porque no saben muy bien cómo funciona.
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Google+ Vs Facebook y Twitter

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Hace días que tenía en mente este post, y de hecho escribir sobre el apasionante mundo del marketing online y las redes sociales es lo que me impulsó a abrir este blog. En pleno 2012, las redes sociales están en plena evolución y expansión y todavía se auguran muchos cambios por venir. Justo ahora empiezan algunos de estos cambios ya que el gigante Google ha apostado fuerte con Google +. Con una nueva red en el escenario, ¿puede que cambien nuestros hábitos 2.0? Parece que hay bastante pastel para Google +, pero se quedará detrás de nuestras redes favoritas o  las sobrepasará y tendremos que dejar a Facebook, Tuenti o Twitter por el camino?

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